1
บัญชีและข้อมูลส่วนตัว
เตรียมข้อมูลติดต่อให้ถูกต้อง เพื่อให้คู่ซื้อขายติดต่อได้เมื่อมีผู้ชนะ
- สมัครด้วยชื่อ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ และเลือกจังหวัด–อำเภอ–ตำบลให้ครบ
- ตั้งรหัสผ่านอย่างน้อย 6 ตัวอักษรและกรอกยืนยันให้ตรงกัน ไม่ควรใช้รหัสเดียวกับอีเมลหรือธนาคาร
- ตัวเลือกยินยอมให้เจ้าของสินค้าที่คุณชนะดูชื่อและเบอร์โทร ใช้เพื่อการติดต่อ ชำระ และส่งสินค้าเท่านั้น
- หากลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ “ลืมรหัสผ่าน” ในหน้าเข้าสู่ระบบ รับรหัสทางอีเมล แล้วตั้งรหัสใหม่
ห้ามเปิดเผยรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบ แอดมินและคู่ซื้อขายไม่มีเหตุผลต้องขอข้อมูลเหล่านี้
2
การลงสินค้าและค่าลงประมูล
ผู้ลงสินค้าต้องอธิบายสภาพสินค้า เงื่อนไข และช่วงเวลาอย่างตรงไปตรงมา
ข้อมูลที่ควรลงให้ครบ
- ชื่อ หมวด รายละเอียด ตำหนิ อุปกรณ์ที่ได้ และเงื่อนไขการรับ/ส่ง
- รูปจริงที่เห็นสภาพชัด และลิงก์หรือไฟล์วิดีโอรีวิว MP4/WebM (ไฟล์วิดีโอไม่เกิน 100 MB)
- ราคาเปิด ราคาขั้นต่ำที่เพิ่มต่อครั้ง เวลาเริ่ม–สิ้นสุด และเครดิตขั้นต่ำของผู้เข้าร่วม (ถ้าต้องการ)
ค่าลงประมูล
| สิทธิ์สมาชิกใหม่ | ลงฟรีตามจำนวนที่แอดมินกำหนด ปัจจุบันค่าเริ่มต้น 10 ครั้ง (สิทธิ์จริงดูที่หน้าลงสินค้า) |
|---|---|
| เมื่อสิทธิ์ฟรีหมด | คิด 3% ของราคาเปิดประมูล แต่ไม่น้อยกว่า 5 เครดิต |
| ไม่มีผู้เสนอราคา | ระบบคืนค่าลงประมูลที่เรียกเก็บเป็นเครดิตให้ผู้ลงสินค้าอัตโนมัติ |
| มีผู้เสนอราคา | ค่าลงประมูลถือว่าใช้บริการแล้วและไม่คืน |
ตรวจทานก่อนเผยแพร่: เมื่อมีผู้เสนอราคาแล้ว ไม่ควรเปลี่ยนรายละเอียดสำคัญหรือยกเลิก เพราะกระทบสิทธิ์ของผู้เข้าร่วม
3
กติกาการเข้าร่วมประมูล
ตรวจราคา เวลา และเครดิตพร้อมใช้ก่อนกดยืนยัน เพราะการเสนอราคาคือความตั้งใจซื้อจริง
- เสนอราคาได้เฉพาะหลังเวลาเริ่มและก่อนเวลาสิ้นสุด เจ้าของสินค้าเสนอราคาสินค้าตนเองไม่ได้
- ราคาที่เสนอใหม่ต้องไม่น้อยกว่า “ราคาสูงสุดล่าสุด + ราคาบิดขั้นต่ำ” ที่ผู้ขายกำหนด
- หากตนเองเป็นผู้ให้ราคาสูงสุด ระบบจะถามยืนยันก่อนส่งราคาเพิ่มอีกครั้ง
- เมื่อมีการเสนอราคาในช่วง 60 วินาทีสุดท้าย ระบบต่อเวลาปิดออกไป 3 นาที เพื่อให้ทุกฝ่ายมีโอกาสตอบโต้
- เมื่อหมดเวลา ผู้เสนอราคาสูงสุดเป็นผู้ชนะ หากราคาเท่ากัน ระบบยึดรายการที่ส่งก่อน
อย่ารอวินาทีสุดท้าย: อินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์อาจล่าช้า และเวลาที่ระบบบันทึกสำเร็จเป็นเวลาที่ใช้ตัดสิน
4
เครดิตและหลักประกันผู้เข้าร่วม
1 เครดิต = 1 บาท ยอดรวม ยอดที่กันไว้ และยอดพร้อมใช้เป็นคนละค่า
| เครดิตทั้งหมด | ยอดเครดิตในบัญชี ณ ปัจจุบัน |
|---|---|
| เครดิตที่กันไว้ | หลักประกันของรายการที่คุณกำลังเป็นผู้ให้ราคาสูงสุด ยังไม่ถูกหักจากยอดรวมแต่ใช้กับรายการอื่นไม่ได้ |
| เครดิตพร้อมใช้ | เครดิตทั้งหมดลบยอดที่กันไว้ ใช้ลงสินค้า เข้าร่วมรายการอื่น หรือยื่นเบิกได้ |
หลักประกันทำงานอย่างไร
มีเครดิตพร้อมใช้ถึงขั้นต่ำ
เสนอราคาสูงสุด
ระบบกันยอดไว้
ถูกแซง = ปล่อยยอด
ชนะ = โอนให้ผู้ขาย
- ผู้ขายกำหนดหลักประกันได้ตั้งแต่ 0 ถึงไม่เกินราคาเปิดประมูล
- ถ้าชนะ ระบบโอนหลักประกันให้ผู้ขาย และคู่ซื้อขายชำระส่วนต่างของราคาชนะกันเอง
- ถ้าไม่ชนะ เครดิตไม่ถูกโอนไปยังผู้ขาย
- การเบิกเครดิตขั้นต่ำ 100 เครดิต หักค่าดำเนินการ 5% และแอดมินตรวจสอบก่อนโอนเงิน หากคำขอถูกปฏิเสธ ระบบคืนเครดิตเต็มจำนวน
5
หลังจบประมูลและการปิดการซื้อขาย
ระบบประกาศผู้ชนะชัดเจนและแจ้งเตือนพร้อมลิงก์เข้ารายการ จากนั้นคู่ซื้อขายต้องตกลงชำระ/ส่งมอบ
ประกาศผู้ชนะ
ติดต่อผ่านแชท
ชำระส่วนต่าง
ส่งมอบ/ตรวจรับ
ผู้ขายปิดการซื้อขาย
หน้าที่ของผู้ชนะ
- เปิด “รายการที่ชนะการประมูล” เพื่อตรวจราคาชนะ เครดิตที่โอนแล้ว และยอดที่เหลือต้องชำระกับผู้ขาย
- ยืนยันตัวตน/ช่องทางรับสินค้า และชำระตามที่ตกลงโดยเก็บสลิปและบทสนทนา
- ตรวจรับสินค้า หากมีปัญหาให้ติดต่อผู้ขายก่อน และรายงานแอดมินพร้อมหลักฐานเมื่อจำเป็น
หน้าที่ของผู้ขายและปุ่ม “ปิดการซื้อขาย”
- ตรวจว่าได้รับชำระจริงและส่งมอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- ไปที่ “รายการของฉัน” หรือหน้ารายละเอียดสินค้า แล้วกด ยืนยันส่งมอบและปิดการซื้อขาย
- ปุ่มนี้มีเฉพาะเจ้าของสินค้า ใช้ได้เมื่อการประมูลสิ้นสุดและมีผู้ชนะ ระบบจะบันทึกวันเวลาและแจ้งผู้ชนะ
- สถานะปิดการซื้อขายย้อนกลับไม่ได้ เพื่อรักษาประวัติการทำรายการ
ผู้ขายอย่ากดปิดก่อนส่งมอบจริง สถานะนี้เป็นหลักฐานว่าผู้ขายยืนยันการส่งมอบแล้ว หากยังมีข้อพิพาทให้ใช้แชทและรายงานปัญหาก่อน
6
คะแนน รายงาน และการอุทธรณ์
คะแนนช่วยให้ชุมชนตัดสินใจได้ดีขึ้น ส่วนรายงานต้องอ้างข้อเท็จจริงและมีหลักฐาน
- ผู้ขายให้คะแนนผู้ชนะ และผู้ชนะให้คะแนนผู้ขายได้ 1–5 ดาว หลังจบประมูลและมีการซื้อขายจริง
- สามารถกลับมาแก้คะแนนและความคิดเห็นได้ ควรเขียนอย่างสุภาพและตรงกับข้อเท็จจริง
- หากสงสัยว่าเป็นมิจฉาชีพ ให้กดรายงาน เลือกเหตุผล อธิบายเหตุการณ์ และแนบ JPG/PNG/WebP/PDF ขนาดไม่เกิน 2 MB
- แอดมินตรวจรายงานและบล็อกบัญชีได้ ผู้ถูกบล็อกยื่นอุทธรณ์พร้อมคำชี้แจง/หลักฐานได้
การรายงานไม่ใช่คำตัดสินทันที แอดมินจะพิจารณาจากข้อมูลทั้งสองฝ่ายและหลักฐานที่ตรวจสอบได้
7
หลักความปลอดภัยในการซื้อขาย
BidSolution ช่วยบันทึกการประมูล เครดิต และสถานะ แต่การชำระส่วนต่าง/การส่งสินค้าต้องตรวจสอบกันให้รอบคอบ
- คุยผ่านแชทในระบบให้มากที่สุด และเก็บภาพสินค้า สลิป เลขพัสดุ และบทสนทนา
- ตรวจชื่อบัญชี ยอด และสถานะเงินเข้าจากแอปธนาคารจริง อย่ายึดเฉพาะภาพสลิป
- สินค้ามูลค่าสูงควรนัดตรวจของในที่ปลอดภัยหรือใช้ขนส่งที่ติดตาม/เคลมได้
- อย่าคลิกลิงก์น่าสงสัย ติดตั้งแอปตามคำขอคนแปลกหน้า หรือส่ง OTP/รหัสผ่าน
- ป้ายสนับสนุนเว็บไซต์เป็นความสมัครใจ ไม่เพิ่มโอกาสชนะ สิทธิ์ หรือคะแนน และกดปิดได้
8
ความหมายของสถานะและคำถามที่พบบ่อย
“ปิดประมูล” กับ “ปิดการซื้อขาย” เป็นคนละขั้นตอน
| กำลังจะเริ่ม | รายการเผยแพร่แล้ว แต่ยังเสนอราคาไม่ได้ |
|---|---|
| กำลังประมูล | อยู่ในช่วงเวลาเสนอราคา |
| สิ้นสุดแล้ว | หมดเวลาหรือผู้ขายปิดประมูล ระบบหาผู้ชนะแล้ว แต่การชำระ/ส่งมอบอาจยังไม่เสร็จ |
| รอส่งมอบ | มีผู้ชนะแล้ว อยู่ระหว่างติดต่อ ชำระส่วนต่าง และส่งสินค้า |
| ปิดการซื้อขายแล้ว | ผู้ขายยืนยันว่าได้รับชำระและส่งมอบเรียบร้อย พร้อมวันเวลาบันทึก |
ทำไมเครดิตทั้งหมดมี แต่ระบบแจ้งเครดิตพร้อมใช้ไม่พอ?
เพราะบางส่วนอาจถูกกันไว้ในรายการที่คุณกำลังเป็นผู้นำ หรือยอดพร้อมใช้ไม่พอสำหรับค่าลงสินค้า/หลักประกัน ดูรายละเอียดได้ที่หน้า My credit
ถ้าชนะแล้วต้องจ่ายทั้งราคาชนะอีกหรือไม่?
ไม่ใช่ หากรายการมีหลักประกัน เครดิตส่วนนั้นถูกโอนให้ผู้ขายแล้ว คุณชำระเฉพาะส่วนต่างที่หน้ารายการชนะระบุ หากไม่มีหลักประกันจึงชำระราคาชนะกับผู้ขายโดยตรง
ผู้ชนะกดปิดการซื้อขายเองได้ไหม?
ไม่ได้ ปุ่มนี้เป็นคำยืนยันการส่งมอบของผู้ขาย จึงให้เจ้าของสินค้ากดเท่านั้น ผู้ชนะสามารถตรวจสถานะ ให้คะแนน หรือรายงานปัญหาได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมทำอย่างไร?
เข้าสู่ระบบแล้วใช้เมนู “แชทกับแอดมิน” พร้อมระบุเลขรายการและแนบภาพที่เกี่ยวข้อง โดยอย่าส่งรหัสผ่านหรือ OTP